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永州日報訊（通訊員 陳黎婷 劉新元）“感謝黨和政府的好政策，有了代辦員，現(xiàn)在很多事情不用我們自己跑腿就能辦好了！”10月10日，祁陽市羊角塘鎮(zhèn)小陂村民陳炳星接過該鎮(zhèn)紀檢干部送來的代辦的老年人優(yōu)待證點贊。今年以來，祁陽市在行政審批、市政公用服務事項辦理方面，為企業(yè)、廣大群眾提供“幫代辦”服務，變“企業(yè)和群眾來回跑”為“政府幫代辦”，實現(xiàn)服務“零距離、零障礙、零差錯”。

強化幫辦意識，推動服務“零距離”。聯(lián)合市政務服務中心、各鎮(zhèn)辦、村社配備兼職幫代辦員618人，各入駐政務中心的單位明確一名幫代辦聯(lián)絡員，為全市重點項目、老弱病殘孕軍等特殊群體代辦幫辦。截至目前，共為市民幫代辦服務4.8萬余人次。2020年，微量子安防有限責任公司在該市投資，代辦專員主動為企業(yè)引進、立項、審批、建設、投產(chǎn)等全過程代辦，使項目迅速落地。

延伸監(jiān)督觸角，做到服務“零障礙”。在園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)安排駐企責任人，第一時間掌握企業(yè)代辦需求，幫助企業(yè)聯(lián)系代辦員開展上門服務，或在力所能及范圍內(nèi)為企業(yè)“跑腿”，辦事效率平均提速40%以上。凱賽爾電子有限責任公司投產(chǎn)后，可以享受政策給予的裝修補貼，但不知如何申領，聯(lián)絡員及時指導，代辦員全程服務，讓企業(yè)如愿以償。“幫代辦”服務助推了園區(qū)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，與2016年相比，去年祁陽高新區(qū)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值由180億元增長到321億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從79家增長到151家。今年已簽約項目25個，其中“三類500強”項目3個，合同引資162.56億元，累計完成投資14.8億元，開工項目22個。

嚴格督查考核，努力實現(xiàn)服務“零差錯”。市紀委監(jiān)委采取不定期督查方式，督促政務機構(gòu)不斷完善幫代辦服務質(zhì)量考核機制，推動“幫代辦”服務質(zhì)量提升。截至目前，全市共代辦重點項目事項28件次，無一差錯，群眾滿意度高達100%。