12月7日,永州市未成年人保護(hù)中心開(kāi)通了“12355未成年人保護(hù)熱線”,12355未成年人保護(hù)熱線是整合共青團(tuán)永州市委青少年維權(quán)熱線的基礎(chǔ)上建立的保護(hù)熱線。為此,市未成年人保護(hù)中心每天安排專(zhuān)門(mén)的接線員,每天有人負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線,并記錄轉(zhuǎn)介。制定了一整套接聽(tīng)服務(wù)規(guī)程,規(guī)范了接聽(tīng)用語(yǔ),建立了來(lái)電記錄流程。熱線的宗旨是從保護(hù)未成年人合法權(quán)益出發(fā),面向全市青少年及家長(zhǎng),以“公益性、專(zhuān)業(yè)性”為特色,整合團(tuán)市委志愿者和相關(guān)職能部門(mén),圍繞傷害投訴、困境訴求、心理疏導(dǎo)、權(quán)益維護(hù)和流浪未成年人救助等重點(diǎn)領(lǐng)域,依托志愿者、心理、法律等方面專(zhuān)家的支持,幫扶隊(duì)伍的服務(wù),努力為我市青少年成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和生活撐起一片藍(lán)天。(永州市救助管理站 何平)