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永政辦函〔2014〕97號(hào)

永州市人民政府辦公室

轉(zhuǎn)發(fā)市民政局等部門(mén)《關(guān)于加強(qiáng)基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作方案》的通知

各縣區(qū)人民政府，各管理區(qū)，永州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，市政府各委局、各直屬機(jī)構(gòu)：

市民政局、市人社局、市財(cái)政局制定的《關(guān)于加強(qiáng)基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作方案》已經(jīng)市人民政府同意，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

永州市人民政府辦公室

2014年8月13日

關(guān)于加強(qiáng)基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作方案

（市民政局  市人社局  市財(cái)政局）

為加快建立完善高效的社會(huì)保障體系，進(jìn)一步貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)救助和勞動(dòng)保障工作的有關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)服務(wù)民生、促進(jìn)和諧的作用，切實(shí)維護(hù)人民群眾切身利益，特制訂本工作方案。

一、目標(biāo)任務(wù)

基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)以基層便民服務(wù)中心為載體，按照“整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、統(tǒng)籌管理、便民利民”的要求，進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，健全工作制度，穩(wěn)定服務(wù)隊(duì)伍，創(chuàng)建“一個(gè)門(mén)進(jìn)來(lái)，一站式服務(wù)，一攬子解決”，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”的基層平臺(tái)服務(wù)模式，到2016年底以前，全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)全面完成基層平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)；今年所有城區(qū)街道和80%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60%的社區(qū)完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)任務(wù)。

二、建設(shè)內(nèi)容

1、機(jī)構(gòu)建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）內(nèi)設(shè)的社會(huì)事務(wù)辦中分別加掛民政辦公室、人力資源和社會(huì)保障事務(wù)管理辦公室的牌子，配備1名社會(huì)事務(wù)辦副主任兼任民政辦、人社辦主任，行使民政、人社工作行政管理職能。設(shè)立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）低收入家庭核對(duì)站，牌子加掛在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)救助和勞動(dòng)保障事務(wù)中心。社區(qū)要設(shè)立社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)站，負(fù)責(zé)管理社會(huì)救助和勞動(dòng)保障相關(guān)事務(wù)。行政村要根據(jù)服務(wù)對(duì)象數(shù)量，至少配備1名民生員負(fù)責(zé)辦理社會(huì)救助和勞動(dòng)保障等事務(wù)，人員可由村干部兼任或安排聘用專(zhuān)職人員，工資待遇或工作補(bǔ)貼可通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)或安排公益性崗位的方式解決。

2、場(chǎng)地建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)社會(huì)救助和勞動(dòng)保障基層平臺(tái)原則上納入基層政務(wù)大廳或便民服務(wù)中心統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和管理，并分別在基層政務(wù)大廳或便民服務(wù)中心醒目位置懸掛“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會(huì)救助和勞動(dòng)保障事務(wù)中心”、“社區(qū)社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)站”標(biāo)識(shí)，大廳分別設(shè)置社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)窗口。同時(shí)，服務(wù)大廳應(yīng)設(shè)置方便服務(wù)對(duì)象的休息椅、報(bào)架、飲水機(jī)、紙張、筆等；設(shè)立意見(jiàn)簿、投訴箱、舉報(bào)電話等接受群眾監(jiān)督；并按照政務(wù)公開(kāi)的要求設(shè)立固定公示欄，將社會(huì)救助、勞動(dòng)保障、就業(yè)服務(wù)等主要政策、辦事程序、服務(wù)對(duì)象信息以及工作制度等進(jìn)行公開(kāi)公示。

3、窗口建設(shè)。社會(huì)救助申請(qǐng)受理窗口和勞動(dòng)保障服務(wù)窗口應(yīng)懸掛統(tǒng)一用吊牌標(biāo)識(shí)，并相應(yīng)標(biāo)明辦理城鄉(xiāng)低保、特困人員供養(yǎng)、受災(zāi)人員救助、醫(yī)療救助、教育救助、住房救助、臨時(shí)救助、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)監(jiān)察、應(yīng)急或其它救助等業(yè)務(wù)項(xiàng)目。每個(gè)窗口至少安排2名工作人員分別負(fù)責(zé)受理社會(huì)救助和勞動(dòng)保障業(yè)務(wù)，工作人員實(shí)行統(tǒng)一持證上崗、掛牌服務(wù)。窗口應(yīng)配備辦公桌椅、檔案柜、電腦、打印機(jī)、電話或傳真機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、二代身份證識(shí)別器等必需的辦公設(shè)施；開(kāi)通滿足網(wǎng)上服務(wù)需要的寬帶網(wǎng)絡(luò)或?qū)＞€網(wǎng)絡(luò)。

4、制度建設(shè)。各基層服務(wù)平臺(tái)要建立完善“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”工作機(jī)制?？h區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立政府分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，民政部門(mén)牽頭，人社、住建、衛(wèi)生、教育、公安等相關(guān)部門(mén)參與的“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”聯(lián)席會(huì)議制度，根據(jù)工作需要定期或不定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)研究解決社會(huì)救助和勞動(dòng)保障等工作中遇到的困難和問(wèn)題。

各基層服務(wù)平臺(tái)要建立受理轉(zhuǎn)辦制度，對(duì)群眾求助申請(qǐng)均有受理、轉(zhuǎn)辦責(zé)任，并按以下原則辦理：（1）一般事項(xiàng)直接辦理。凡屬本機(jī)構(gòu)職責(zé)，程序簡(jiǎn)便，可以當(dāng)場(chǎng)或當(dāng)日辦理的事項(xiàng)，做到即來(lái)即辦，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)。（2）上報(bào)事項(xiàng)限時(shí)辦理。對(duì)低保申請(qǐng)等需報(bào)上級(jí)部門(mén)辦理的事項(xiàng)，由服務(wù)窗口受理，按規(guī)定程序銜接上報(bào)，限時(shí)辦結(jié)。（3）其他部門(mén)事項(xiàng)實(shí)行告知或轉(zhuǎn)辦。對(duì)本部門(mén)職責(zé)以外的求助申請(qǐng)，有明確管理部門(mén)的應(yīng)先告知申請(qǐng)人向具體管理部門(mén)申請(qǐng)；申請(qǐng)人確有困難需要轉(zhuǎn)辦的應(yīng)予受理，并在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén)進(jìn)入辦理程序；對(duì)于無(wú)法轉(zhuǎn)辦，目前又沒(méi)有相關(guān)政策規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)卣畧?bào)告，提請(qǐng)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議研究解決。（4）否決事項(xiàng)明確答復(fù)。對(duì)明顯不符合有關(guān)規(guī)定或主要申報(bào)資料不全不能受理的，應(yīng)當(dāng)面向申請(qǐng)人說(shuō)清不予受理的原因，并出具不予受理情況告知單。（5）結(jié)果反饋。受理窗口以及轉(zhuǎn)辦機(jī)構(gòu)對(duì)辦理事項(xiàng)的進(jìn)度實(shí)行跟蹤督辦，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象反饋辦理結(jié)果。

對(duì)基層服務(wù)平臺(tái)窗口工作人員推行首問(wèn)責(zé)任制和業(yè)務(wù)辦理一次性告知制，并規(guī)范檔案臺(tái)賬和業(yè)務(wù)管理模式，做到服務(wù)熱情、規(guī)范、快捷、高效。對(duì)工作人員不作為、慢作為、亂作為行為，要按有關(guān)規(guī)定實(shí)施追責(zé)。

三、實(shí)施步驟

（一）調(diào)查摸底階段（2014年8月30日前）。由各縣區(qū)組織對(duì)基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障基層服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀進(jìn)行一次全面調(diào)查摸底，并根據(jù)各基層平臺(tái)的現(xiàn)狀制訂分步建設(shè)的總體實(shí)施方案。

（二）組織實(shí)施階段（2014年9月1日—2014年12月20日）。由各縣區(qū)政府統(tǒng)一組織，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）具體負(fù)責(zé)，認(rèn)真抓好基層服務(wù)平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)、資金籌措等前期準(zhǔn)備工作，完成硬件設(shè)施建設(shè)，配齊辦公設(shè)備設(shè)施；建立健全崗位職責(zé)和管理制度，落實(shí)工作人員及上崗培訓(xùn)等工作。市里將根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)有辦公條件、建設(shè)難易程度等情況，選擇好、中、差3個(gè)類(lèi)別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展試點(diǎn)，為全市基層平臺(tái)建設(shè)提供經(jīng)驗(yàn)和示范。

（三）檢查驗(yàn)收階段（2014年12月20日—2014年12月31日）。市民政、市人社、市財(cái)政部門(mén)組成基層平臺(tái)建設(shè)工作組，對(duì)各縣區(qū)建設(shè)情況檢查驗(yàn)收，驗(yàn)收結(jié)果作為確定各部門(mén)支持額度的依據(jù)。

（四）鞏固提高階段（2015年1月1日—2016年12月1日）?？偨Y(jié)基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)已建基層平臺(tái)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，積極整改，完善各種管理規(guī)章制度。進(jìn)一步深入推進(jìn)基層平臺(tái)建設(shè)，全面完成2016年底全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)基層平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)任務(wù)。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市里成立基層平臺(tái)建設(shè)工作督查小組，負(fù)責(zé)全市基層平臺(tái)建設(shè)工作的協(xié)調(diào)指導(dǎo)、督查督辦和檢查驗(yàn)收。由市人社局局長(zhǎng)唐樹(shù)成負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，市民政局局長(zhǎng)肖余勝任組長(zhǎng)，市民政局黨組成員、社會(huì)救助局局長(zhǎng)郭德貴、市財(cái)政局黨組成員、鄉(xiāng)財(cái)局局長(zhǎng)歐陽(yáng)正才、市人社局黨組成員、就業(yè)服務(wù)局管理局長(zhǎng)胡繼軍任副組長(zhǎng),具體由市社會(huì)救助局、市就業(yè)服務(wù)管理局專(zhuān)抓。各縣區(qū)民政、人社、財(cái)政部門(mén)要加強(qiáng)銜接配合，研究制訂具體的建設(shè)方案和資金籌措辦法，整合資金，共同抓好基層平臺(tái)建設(shè)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道）要認(rèn)真履行基層平臺(tái)建設(shè)的主體責(zé)任，強(qiáng)化管理，確保按計(jì)劃進(jìn)度完成建設(shè)任務(wù)。

（二）強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障?；鶎悠脚_(tái)建設(shè)所需房產(chǎn)資源、資金以鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入為主，縣區(qū)財(cái)政、人社、民政等部門(mén)要分別從財(cái)政配套、民政福彩公益金、人社基層平臺(tái)示范點(diǎn)建設(shè)資金給予大力支持。基層平臺(tái)建成后，縣區(qū)人民政府要按照《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省財(cái)政廳省人力資源和社會(huì)保障廳<湖南省就業(yè)專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理辦法>的通知》（湘政辦發(fā)〔2012〕15號(hào)）和《永州市人民政府辦公室關(guān)于加強(qiáng)基層民政機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》（永政辦發(fā)〔2014〕14號(hào)）要求，落實(shí)基層平臺(tái)人員和工作經(jīng)費(fèi)，人社部門(mén)每年要按相關(guān)規(guī)定撥付鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)扶持公共就業(yè)服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)，確保有人做事、有條件辦事、有錢(qián)干事。

（三）積極穩(wěn)步推進(jìn)。各地基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)要因地制宜穩(wěn)步推進(jìn)，主要通過(guò)利用現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和房產(chǎn)資源，通過(guò)整合、調(diào)劑、改擴(kuò)建等辦法解決。對(duì)辦公用房緊張、暫無(wú)條件建立政務(wù)中心或便民服務(wù)中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)可采取在相應(yīng)的機(jī)構(gòu)場(chǎng)所加掛社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)窗口標(biāo)識(shí)牌的辦法，承擔(dān)社會(huì)救助和勞動(dòng)保障“一門(mén)受理”工作。

（四）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)。市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)要逐級(jí)建立上下溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)反饋基層平臺(tái)建設(shè)工作存在的問(wèn)題，以便統(tǒng)籌解決。同時(shí)，市、縣相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)基層平臺(tái)建設(shè)工作的日常調(diào)度和考核管理，定期組織督促檢查，及時(shí)通報(bào)工作進(jìn)度情況，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，促進(jìn)基層平臺(tái)建設(shè)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。

附件：1. 永州市基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作績(jī)效考核辦法

　　　2. 永州市2014年度基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

附件1

永州市基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作績(jī)效考核辦法

第一條  為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《社會(huì)救助暫行辦法》，扎實(shí)推進(jìn)“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”的社會(huì)救助工作機(jī)制和服務(wù)平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“基層平臺(tái)”）建設(shè)，制定本辦法。

第二條  本考核辦法適用于市政府對(duì)縣區(qū)政府（含管理區(qū)、永州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)）績(jī)效考核中關(guān)于基層社會(huì)救助和勞動(dòng)保障平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目的考核，考核結(jié)果直接納入政府績(jī)效考核評(píng)分體系。

第三條  本考核辦法按分級(jí)負(fù)責(zé)、客觀公正、科學(xué)合理、公開(kāi)透明的原則組織實(shí)施。市民政局、市人社局、市財(cái)政局負(fù)責(zé)對(duì)縣區(qū)的考核；縣區(qū)民政、人社、財(cái)政部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的考核。

第四條  本考核辦法指標(biāo)體系由組織實(shí)施、硬件條件、工作保障、工作機(jī)制4項(xiàng)構(gòu)成。每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)分解為若干評(píng)價(jià)內(nèi)容，具體評(píng)價(jià)內(nèi)容可視年度工作進(jìn)展情況適當(dāng)調(diào)整。市民政局、市人社局、市財(cái)政局根據(jù)全市基層平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)行情況，逐年確定并公布當(dāng)年的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

第五條  對(duì)基層平臺(tái)的考核驗(yàn)收，根據(jù)市里公布下發(fā)的考核指標(biāo)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)納入當(dāng)年建設(shè)任務(wù)的基層平臺(tái)逐個(gè)驗(yàn)收評(píng)分，再按加權(quán)平均法以全部創(chuàng)建單位的驗(yàn)收總分除以創(chuàng)建任務(wù)數(shù)，計(jì)算縣區(qū)當(dāng)年度基層平臺(tái)建設(shè)工作得分。

考核評(píng)價(jià)采用評(píng)分法，滿分為100分。評(píng)價(jià)結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)，評(píng)價(jià)得分90分以上（不含90分，以此類(lèi)推）為優(yōu)秀，80分以上90分以下為良好，60分以上80分以下為合格，60分以下為不合格。

第六條  基層平臺(tái)考核采取以下步驟：

（一）縣區(qū)自評(píng)。各縣區(qū)民政、人社、財(cái)政部門(mén)根據(jù)本辦法，對(duì)照基層平臺(tái)建設(shè)考核評(píng)價(jià)指標(biāo)和檢查驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本縣區(qū)所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)基層平臺(tái)建設(shè)情況100%地進(jìn)行初步驗(yàn)收和自我評(píng)價(jià)，并將自評(píng)報(bào)告和初評(píng)結(jié)果報(bào)市民政局、市人社局、市財(cái)政局。

（二）檢查驗(yàn)收。市民政局、市人社局、市財(cái)政局組織人員對(duì)各縣區(qū)納入當(dāng)年度建設(shè)任務(wù)的基層平臺(tái)以隨機(jī)抽樣的方式進(jìn)行實(shí)地核查，抽查比例不低于50%。

（三）綜合評(píng)價(jià)。市民政局、市人社局、市財(cái)政局根據(jù)各縣區(qū)自評(píng)情況和市里抽樣實(shí)地核查情況，對(duì)各縣區(qū)基層平臺(tái)建設(shè)工作進(jìn)行量化打分，確定考核評(píng)價(jià)等級(jí)。

（四）通報(bào)整改。市民政局、市人社局、市財(cái)政局將考核評(píng)價(jià)結(jié)果通報(bào)各縣區(qū)民政、人社和財(cái)政部門(mén)，并抄送各縣區(qū)人民政府。對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果為優(yōu)秀和良好的予以表?yè)P(yáng)；對(duì)考核驗(yàn)收不合格的，由市民政、市人社、市財(cái)政部門(mén)分別對(duì)有關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，責(zé)令限期整改。

第七條  考核結(jié)果運(yùn)用。各縣區(qū)基層平臺(tái)建設(shè)工作考核評(píng)價(jià)的結(jié)果，納入市政府對(duì)縣區(qū)政府績(jī)效考核評(píng)分范圍，具體分值由市人社局與市績(jī)效考核辦商定。同時(shí)，考核評(píng)價(jià)結(jié)果作為市級(jí)督促指導(dǎo)縣區(qū)改進(jìn)工作、推薦上報(bào)省里有關(guān)部門(mén)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金的重要依據(jù)。

第八條 對(duì)在基層平臺(tái)考核評(píng)價(jià)中消極應(yīng)付、弄虛作假的，予以通報(bào)批評(píng)；情節(jié)嚴(yán)重的，考核評(píng)價(jià)直接定為不合格。

第九條  本辦法自公布之日起施行。

附件2