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  • 本期嘉賓 中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝
  • 活動安排 在線接聽并受理人民群眾對中國移動業(yè)務(wù)及服務(wù)等方面的訴求,包括咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。 [詳情]

【主持人】市民,您好!歡迎您參加12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“領(lǐng)導(dǎo)接聽日”活動,今日接聽您電話的領(lǐng)導(dǎo)是中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝,下面有請劉總與您進(jìn)行直接通話。

來電一:

【馬女士】平時總接到騷擾電話,我想咨詢是否有什么辦法屏蔽這類電話?

【中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝】馬女士,您好!我公司嚴(yán)格遵循國家法律法規(guī)以及《電信條例》的相關(guān)規(guī)定,且我公司針對外呼營銷制定了專門的管理辦法,如《關(guān)于規(guī)范10086電話外呼管理的通知》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電話外呼和信息群發(fā)規(guī)范管理的通知》等,有嚴(yán)格的審批和質(zhì)量監(jiān)督以及考核管理,不會授權(quán)自營網(wǎng)點(diǎn)以私人號碼對我們的用戶進(jìn)行個性化業(yè)務(wù)推廣。我們的外呼和服務(wù)官方電話為10085和10086,現(xiàn)在各行各業(yè)利用虛擬號進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的有很多,如股票、銀行信用卡辦理、售房、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等。建議您關(guān)注并注冊微信公眾號“機(jī)伶”,通過“我的騷擾攔截”中的攔截分類、黑白名單、號碼舉報等功能,進(jìn)行個性化的設(shè)置,達(dá)到有效屏蔽騷擾電話的目的。

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解,同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電二:

【易女士】目前在使用其他運(yùn)營商的電話號碼,想咨詢辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)至中國移動,應(yīng)該怎么辦理,在哪里可以進(jìn)行辦理?

【中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝】易女士,您好!您可以自愿了解和選擇最好最優(yōu)運(yùn)營商,移動公司業(yè)務(wù)發(fā)展和系統(tǒng)運(yùn)營都在國家監(jiān)管指導(dǎo)下開展,一切以客戶為中心,可攜帶身份證到任意移動營業(yè)廳進(jìn)行辦理和體驗(yàn)。

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解,同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

來電三:

【陳女士】我2021年在新田縣移動營業(yè)廳辦理了一張電話卡并辦理了寬帶,后該號碼已經(jīng)注銷?,F(xiàn)有自稱是移動公司的工作人員聯(lián)系告知該號碼欠錢500元,想問下該工作人員告知欠費(fèi)的情況是否真實(shí)可信?

【中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司黨委書記、總經(jīng)理劉勝】陳女士,您好!移動公司對于個人欠費(fèi)會通過官方號碼10085或10086致電、發(fā)送催費(fèi)短信和法務(wù)催繳單等方式進(jìn)行催繳,不會通過私人號碼進(jìn)行催繳,如是個人號碼進(jìn)行催繳,有涉嫌詐騙嫌疑不要輕信。

感謝您對我單位工作的關(guān)注、支持和理解,同時也感謝您對我單位提出寶貴意見。

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